自“百日攻坚创效”专项举动以来,中石化黔南石油树立包括长途视频、客户点评、学习提高和比赛交锋的四维立体点评体系为方针,打好规范牌,为比赛交锋战胜要点和难点问题,完成运营、办理工作相互促进,均取得了必定的成效。
一是抓规范服务。履行岗前训练和在岗训练,全员查核。坚持“帮、培”结合,安排服务演示队入驻县(市)公司,逐县巡回训练操练,“面对面”纠正、“1对1”教育、组团比赛PK,经过查缺乏、抠细节、抓训练,并进行现场考试检验,促进服务的质量的全体提高。
二是抓规范演练。分公司班子成员期到现场辅导应急演练,县公司团队每月经过巡站方法至少参与辖区内的3个站次应急演练。分公司零售分委会、安全分委会每个季度至少随机辅导2座加能站应急预案演练。
三是抓规范接卸。制造《加油站卸油地罐交代“八步法”》规范化视频作为学习材料,经过视频加文字的教育解说,让职工更直观、更深入的把握操作流程,保证新卸油地罐交代“八步法”履行到位。四是抓规范现场。结合服务演示标杆站打造,在全州12座“六个一”规范化演示站全面实施。在都匀城南加油加气站就“六个一”办理规范举办全州现场观摩会。一起结合前期清洁提高举动计划晋级推行“一册一规范”十二个区域的清洁提高。(陈童花)回来搜狐,检查更加多